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FAIRFAIR Group possède une expertise dans la gestion de crise lors d’événement climatique de grande ampleur.
2024
SERVICES
Services aux assurances et aux assistances
05
Des mesures conservatoires aux réparations définitives, notre expertise fait la différence.
EXPERTISE
60000
interventions / an
Nous traitons chaque année plus de 60 000 interventions. La croissance du volume confié reflète la confiance de nos partenaires.
67
NPS
Si notre NPS est aussi élevé, c'est parce que nous mettons autant d'effort et de rigueur dans chacune de nos interventions.
< 1%
taux de litiges
Nos procédures qualité en vigueur nous permettent d'obtenir le taux de litige le plus bas sur le marché français.
Réaliser un diagnostic précis de l’intervention à réaliser. Vérifier la cohérence des informations du dossier.
01
Qualifier
Rechercher l'intervenant réseau le plus pertinent pour intervenir graçe à notre moteur d'attribution (IA) et missionnement automatique.
02
MISSIONNER
Gérer le suivi opérationnel de l'intervenant réseau. Résolution des éventuels problèmes, techniques ou administratifs, graçe à notre connaissance métier.
03
ACCOMPAGNER
Rendre compte de l'avancée de la mission systématiquement et en temps réel aux prescripteurs au travers de leur espace dédié (SI) mais aussi par téléphone avec un interlocuteur unique pour répondre à leurs demandes.
04
RAPPORTER
S’enquérir de la satisfaction bénéficiaire.
05
SATISFAIRE
